I. Quy Định Chung
Với cam kết cung cấp sản phẩm thiết bị chất lượng cao, có xuất xứ rõ ràng (CO/CQ), chúng tôi cũng mang đến các phương án bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật phù hợp để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng, đảm bảo thiết bị luôn hoạt động hiệu quả trong quá trình sử dụng.
– Hiện công ty chúng tôi bảo hành toàn bộ các thiết bị đã bán theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, với thời hạn từ 6 tháng đến 2 năm tùy vào nhóm sản phẩm và nhà sản xuất.
– Tất cả các trường hợp bảo hành lỗi sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế mới theo cam kết bảo hành của từng nhóm thiết bị.
– Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin bảo hành, chúng tôi sẽ liên hệ và tiến hành xử lý với khách hàng.
– Khi thiết bị gặp sự cố, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác định và khắc phục lỗi. Nếu sự cố nghiêm trọng cần thời gian sửa chữa dài, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp tạm thời để không ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
– Để thiết bị hoạt động hiệu quả và ổn định, trong thời gian bảo hành, các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì định kỳ, kiểm tra và bảo dưỡng tại nơi lắp đặt.
– Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ đưa ra các khuyến nghị và điều chỉnh quy trình sử dụng nhằm đảm bảo hệ thống luôn trong trạng thái tốt nhất.
– Với trách nhiệm đối với sản phẩm và dịch vụ của mình, chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng để đảm bảo vận hành và sản xuất hiệu quả.
– Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, đảm bảo cung cấp:
- Tài liệu kỹ thuật cập nhật công nghệ mới nhất
- Hỗ trợ các vấn đề phát sinh khác
II. Các Quy Định Bảo Hành
- Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
– Được phân phối bởi Công ty CP 3R Việt Nam.
– Vẫn trong thời gian bảo hành.
– Số máy và tem bảo hành nguyên vẹn hoặc có phiếu bảo hành.
– Được kỹ thuật viên xác nhận là lỗi do nhà sản xuất.
- Điều Kiện Bảo Hành Tính Phí
Các trường hợp không được bảo hành miễn phí bao gồm:
– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
– Tem hoặc phiếu bảo hành bị mất, tự ý cạo, xóa.
– Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc tự ý can thiệp vào thiết bị.
– Hư hỏng do thiên tai (cháy, sét đánh, ngập nước, côn trùng…).
– Sử dụng nguồn điện không đúng quy định.
– Sửa chữa hoặc thay thế ở nơi khác không do 3R Việt Nam cung cấp.
- Các Trường Hợp Sửa Chữa Tính Phí
Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc các điều kiện bảo hành tính phí, chúng tôi nhận sửa chữa có tính phí theo yêu cầu và mức phí sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
- Địa Điểm Bảo Hành
– Khách hàng có thể mang sản phẩm đến địa chỉ: 157 – 159 Xuân Hồng, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM
– Thời gian làm việc: 8h-12h và 13h-17h, từ thứ 2 đến thứ 7
– Số điện thoại liên hệ bảo hành: 0933 960 585
Thông Tin Liên Hệ:
CÔNG TY CP 3R VIỆT NAM
Địa chỉ: 157 – 159 Xuân Hồng, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM
Điện thoại: 0933 960 585
Email: info@boschvn.com
Website: https://boschvn.com/
